TERMENI LEGALI
www.decoranna.ro, este un magazin online ce comercializează produse de arte și meserii, realizate din piele naturala și mărgele, integral manual. Decoranna.ro cu mărcile Decoranna Handcraft și Butica cu Bijuterii, sunt reprezentate legal de Intreprindere Individuală Stănescu Alexandra-Raluca, prescurtată in continuare I.I.S.A.R., cu sediul social în Str. Fluturilor 27, Berceni, Ilfov, 077020, Cod Unic de Înregistrare: 35807322, Nr. Reg. Comerțului: F23/153/2016, IBAN: RO98BACX0000000789050000
TERMENI ȘI CONDIȚII
UTILIZARE
CONFIDENȚIALITATE
DATE CARACTER PERSONAL
Folosirea in orice fel a acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. I.I.S.A.R. își asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fară o alta notificare. Cea mai recentă versiune poate fi găsită accesând aceasta pagină, numita „Termeni Legali”.
I.I.S.A.R. garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul Decoranna.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei I.I.S.A.R. fară acordul prealabil scris al acesteia.
Dreptul de a crea o legătură web – link – către Decoranna.ro este limitat, neexclusiv și revocabil, și este acordat atât timp cât nu aduce neajunsuri de orice fel pentru I.I.S.A.R. sau oricăruia dintre partenerii noștri, numai după obținerea în scris sau prin email a acordului nostru.
1. Dreptul de autor a I.I.S.A.R. asupra informațiilor publicate pe site
Întregul conținut al site-ului Decoranna.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date – este proprietatea I.I.S.A.R. și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.
Folosirea fară acordul I.I.S.A.R. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Se permite folosirea site-ului Decoranna.ro numai în limitele metionate în prezentul document.
Pentru raportarea încălcării drepturilor de autor ne puteți trimite sesizarea dvs. la adresa de email decoranna@decoranna.ro.
2. Produsele și/sau serviciile oferite de I.I.S.A.R. pe site-ul Decoranna.ro, politica de preturi
I.I.S.A.R. își rezerva dreptul de a-și selecta cliențîi. Produsele comercializate prin intermediul Decoranna.ro sunt produse noi, iar în momentul livrării pot fi însoțite de factură fiscala fizică sau virtuală, conform legislației în vigoare. Produsele și serviciile sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil. Din acest motiv I.I.S.A.R. își asuma dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai află pe stoc sau nu se mai regăsește în oferta curentă.
Prețurile sunt actualizate periodic, în funcție de campaniile publicitare active pe site și în funcție de cursul BNR. Prețurile prezentate sunt finale și nu includ costurile de livrare, în afara cazului în care se specifică altceva în mod expres pe site. Prețul de achiziție tipărit pe factură vă fi același cu cel stabilit de I.I.S.A.R. în momentul confirmării comenzii că fiind comandă fermă, sau, în cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de credit acest preț vă fi cel publicat pe site la momentul achiziției. Toate produsele Decoranna.ro se vând la bucata.
I.I.S.A.R. garantează buna funcționare a acestui site, calitatea informațiilor prezentate, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, calitatea produselor de pe site.
Imaginile publicate pe site sunt imagini reale ale produselor comercializate și/sau ilustrații.
Conținutul Decoranna.ro (texte, descrieri ale produselor, specificații tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit colaborând și cu reprezentanții furnizorilor/producătorilor din țară și străinatate. Din acest motiv, I.I.S.A.R. nu își asumă integral responsabilitatea pentru descrierile și specificațiile materialelor din care sunt realizate produsele vândute pe site-ul Decoranna.ro, acestea fiind puse la dispoziția noastră de către reprezentanții fiecărei mărci, sau de către importatorii agreați de aceștia. I.I.S.A.R. și partenerii săi își rezervă dreptul să modifice descrierile și specficatiile produselor fară o notificare prealabilă.
3. Plata produselor
Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea. Plata produselor comandate de pe site-ul Decoranna.ro conform acestor „Termeni și Condiții” se poate efectua în avans sau la livrarea produselor. I.I.S.A.R. își rezervă dreptul că în anumite cazuri să solicite plata produselor în avans. Plata în avans se poate realiza prin ordin de plată la cerere prin formularul de contact, sau cu cardul, la efectuarea comenzii; dovada plații prin ordin de plată trebuie trimisă către I.I.S.A.R. la adresa de e-mail decoranna@decoranna.ro. Livrarea vă fi efectuată numai după primirea confirmării plații.
Plata în avans se considera și plata cu ajutorul cărții de credit online. În acest caz I.I.S.A.R. va solicita procesatorului de plăți electronice confirmarea securității și a validității tranzacției, și va efectua verificări suplimentare acolo unde este cazul, înainte de livrarea produselor, această verificare putând duce chiar la anularea comenzii respective din motive de securitate.
4. Livrarea produselor
Livrarea produselor se vă face oriunde în țară. I.I.S.A.R. își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienților. Livrarea produselor este gratuită în București și în Provincie în orașele unde există locații SAMEDAY Curier, la comenzi peste 200 lei. Pentru comenzi sub 200 lei, transportul costă 15/27 lei, în funcție de metoda de livrare aleasă de către client. Costul vă fi comunicat clienților înainte de livrarea produselor comandate.
Pentru Ridicarea Personală de la Sediu, costul este 0 lei.
Comenzile care nu au putut fi expediate din cauza unor informații introduse greșit în momentul plasării, sunt anulate în decurs de 2 zile, dacă nu se efectuează remedierea lor de către client.
Termenul de livrare poate fi de 1-4 zile lucrătoare, în funcție de fluxul de comenzi în procesare.
În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, curierul nostru va reveni o singură dată, dacă reușește să ia legătura cu clientul. În cazul în care clientul nu este din nou disponibil, comanda va fi anulată și produsul returnat la sediu, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrări dacă mai dorește produsul, indiferent de valoarea totală a comenzii.
Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună și corespund cantitativ și calitativ cu ceea ce a comandat, iar aceasta este făcută în momentul semnării documentelor fiscale legale ce însoțesc coletul. Factura constituie contract de vânzare/cumpărare conform legislației romanești în vigoare. Clientul își exprimă acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul că a primit produsele care sunt conforme cu comanda și cu nevoile acestuia.
I.I.S.A.R. își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de I.I.S.A.R. care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii romanești.
Legea prevede de asemenea și următoarele detalii: „Consumatorul nu poate denunță unilateral contractele de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid”.
Site-ul www.decoranna.ro nu va fi obligat să funcționeze în cazul în care întâmpină probleme din partea clientului sau a unor terțe părți. Prevederea se aplică și în cazul unui deficit datorat furnizorului de energie electrică, internet, etc. sau alte defecțiuni în rețeaua de date, precum și defecțiuni cauzate de terțe părți sau intervenții de forță majoră.
Există întotdeauna posibilitatea ca pe parcursul furnizării serviciilor prestate de Decoranna.ro să apară restricții limitate în timp, întreruperi sau degradări intermitente ale serviciilor.
Decoranna.ro va face tot posibilul pentru remedierea în timp util a oricărei situații intervenite. Decoranna.ro își rezervă dreptul de a nu onora comenzile cu produse ce au valoarea cuprinsa intre de 0.00 lei – 5,0 lei, valoare afișată eronat datorita defecțiunilor cauzate de terțe părti, a defecțiunilor tehnice sau a erorilor umane și care nu se supune unei promoții sau campanii publicitare.
I.I.S.A.R. își rezervă dreptul să anuleze comenzile care au că modalitate de livrare „Ridicarea Personală de la Sediu” dacă acestea nu pot fi ridicate din motive independente de I.I.S.A.R. în termen de 2 zile calendaristice de la data plasării comenzii.
Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de I.I.S.A.R. fată de orice client în cazul nelivrarii sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de I.I.S.A.R. de la acest client.
5. Promoții și concursuri
I.I.S.A.R. stabilește regulamentele promoțiilor și ale concursurilor pe care le putem organiza. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștință eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu. De aceste promoții beneficiază doar comenzile care respectă întocmai regulile afișate pe site. De asemenea promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate de către companie în perioada de timp specificată în regulament și în care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil.
Nu garantăm disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoție și o putem întrerupe sau anula în orice moment fară nici o notificare prealabilă.
6. Garanția produselor
INTREPRINDERA INDIVIDUALA – STANESCU ALEXANDRA-RALUCA, prescurtat în continuare I.I.S.A.R., cu sediul social situat în Com. Berceni, Fluturilor 27, Cam.1, Ilfov (denumită în cele ce urmează “Vânzător”, prin magazinul online decoranna.ro), asigura garanția legală a produselor cumpărate de către tine (garanție de conformitate și garanție comerciala), în conformitate cu prevederile Ordonanţei de Urgenţă nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri și cu cele ale Ordonanței de Guvern nr. 21/1992 privind protecția consumatorului.
Daca ai achiziționat produse de pe www.decoranna.ro, te rugam sa descarci de aici Certificatul de Garanție sau doar sa il citesti accesand pagina Garanții Legale:
7. Dreptul de returnare a produselor cumpărate
În Romania și UE, ai dreptul de a returna produsele achiziționate online sau prin alte mijloace de vânzare la distanță (prin telefon, prin poștă, de la un comis voiajor) în termen de 14 zile, pentru a beneficia de rambursarea integrală a sumei plătite. Nu este nevoie de un motiv special pentru a face acest lucru, fiind suficient să te răzgândesti.
Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nepurtate, fară pete, zgârieturi (altele decât cele prezente în mod natural pe pielea naturală), modificări de elasticitate a pielii datorate udării excesive, decolorări, încercări deficiente de curățare cu alcooluri sau alte produse nepotrivite, rupturi, accesorii metalice deteriorate, alte urme de uzura sau folosire excesiva: ciobituri, lovituri, alte șocuri mecanice. Produsul returnat trebuie să fie însoțit de toate accesoriile și cadourile cu care a fost livrat. Returnarea banilor va fi refuzată dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele pe care le-ai menționat.
Din momentul în care ai trimis cererea de retur, termenul de soluționare (primirea în cont a sumei aferente produselor returnate) este tot de 14 zile calendaristice. Suma înapoiată cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Consulta aici, legea în vigoare.
8. UTILIZAREA PAGINILOR DE INTERNET
Utilizatorul siteului sau altă persoană care utilizează siteul Decoranna.ro recunoaște că fără acordul nostru prealabil nu are dreptul să utilizeze elemente grafice, text și altele, aflate pe site și care pot fi protejate de drepturi de autor.
Utilizatorul își da acordul să urce pe site numai conținut al cărui autor este, sau cu drept de autor obținut de la tertă parte. Astfel, utlizatorul siteului nostru își vă asuma că urcarea conținutului sau pe siteul Decoranna.ro nu va afecta în mod ilegal terțe părti și nici nu va încălca reglementari generale legale ce pot avea caracter obligatoriu.
Utilizatorul își va lua angajamentul ca pe durata utilizării siteului și prin urmare a serverului Decoranna.ro nu va folosi elemente de software sau alte mecanisme și/sau proceduri care au sau ar putea avea un impact negativ asupra funcționării siteului sau a serverului.
Aveți dreptul de a introduce informații pe siteul nostru web, sub forma de colecții de produse în Lista de Dorințe și/sau Coșul de Produse și adăugarea de reviewuri și/sau comentarii la produsele listate și/sau achiziționate, precum și la articolele citite.
Comentariile și mesajele vor exprima punctul dumneavoastră de vedere și nu vor reprezenta punctul de vedere al furnizorului sau al Decoranna.ro are dreptul de a elimina orice informație introdusa de către dumneavoastră, fară justificare sau anunț prealabil, deoarece conform legii în vigoare (121/2000 MO), orice contribuție adusă siteului furnizorului de către utilizator devine proprietatea furnizorului.
Prin contribuirea sub orice formă la siteul Decoranna.ro, utilizatorul renunță la orice drept de recompensă și declară că nu va restricționa modul de utilizare a contribuției inserate. Utilizatorul nu are drept la compensații sub nicio formă, în urma contribuției sale la site.
Decoranna.ro își rezerva dreptul de a acorda sau nu unei terțe părți, dreptul de utilizare exclusiv sau neexclusiv a conținutului urcat pe site de către utilizator.
UTILIZARE COOKIES
1. La Decoranna.ro folosim cookie-uri
Cookieurile sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt trimise și stocate în browser atunci când vizitați siteul nostru sau ale partenerilor noștri. Ele rețin acțiunile dumneavoastră, datele de conectare, preferințele în legătură cu produsele vizitate. Când reveniți pe siteul nostru browserul dvs. trimite cookie-uri înapoi la Decoranna.ro, astfel încât dispozitivul dvs. poate fi recunoscut și putem aranja paginile noastre, pagina contului și lista de dorințe conform preferințelor dumneavoastră. În mai multe cuvinte, scopul colectării datelor este:
2. Informarea Utilizatorilor privind situația Contului lor
Informarea Utilizatorilor privind evoluția și starea Comenzilor, evaluarea Bunurilor și Serviciilor oferite, activitații comerciale de promovare a Bunurilor și Serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piața, de statistică, de urmărire și monitorizare a siteului nostru și comportamentul Utilizatorilor.
Prin completarea datelor în formularul de creare de cont și /sau de Comandă, Cumpărătorul declară și acceptă necondiționat ca datele sale personale să fie incluse în baza de date a I.I.S.A.R. și își dă acordul expres și neechivoc că toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate de către I.I.S.A.R., afiliații și colaboratorii acestora pentru desfășurarea și /sau derularea de către I.I.S.A.R., afiliații și colaboratorii acestora a activităților enumerate mai sus, dar fără a se limita la acestea.
3. Există mai multe tipuri de cookie-uri:
Temporare, acestea sunt stocate pe dispozitiv numai în timpul unei sesiuni în browser și vor fi șterse când închideți browserul. Permanente, care rămân pe dispozitiv chiar și după ce browser-ul a fost închis, acestea permițând recunoașterea dispozitivului la accesarea Decoranna.ro.
4. Diferențierea cookie-urilor
Având în vedere partea care folosește rezultatele culese, diferențierea se face astfel: cookie-uri de primă parte, cele ce sunt stocate pe dispozitiv de către noi, Decoranna.ro și cookie-uri de terță parte, care sunt stocate pe dispozitivul dvs. de către paginile partenerilor noștri de publicitate și de analiză.
Navigarea pe site-ul nostru în timp ce aveți cookie-urile activate și acceptarea lor prin click pe butonul Accept se considera acord pentru utilizarea cookie-urilor. În cazul în care nu doriți utilizarea acestor tehnologii folosite pentru îmbunătățirea serviciilor oferite, puteți revoca consimțământul dvs. sau puteți să nu mai folosiți siteul nostru.
5. Cum pot fi dezactivate cookie-urile
Este foarte important să aveți în vedere că dezactivarea acestora poate face acest site dificil de vizitat și folosit. Toți utilizatorii își pot configura browserul să respingă fișierele cookie sau să fie acceptate cookie-uri de la o pagină de internet anume. Toate browserele oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări pot fi accesate, ca regulă, în secțiunea „opțiuni” sau în meniul de „preferințe” al browserului tău.
Totuși, refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online – ci doar că aceasta nu va fi adaptată preferințelor și interesele dumneavoastră, evidențiate prin comportamentul de navigare, acest lucru putând fi considerat de către unii utilizatori, un dezavantaj. Pentru a înțelege aceste setări, următoarele linkuri pot fi folositoare:
- Cookie settings in Internet Explorer
- Cookie settings in Firefox
- Cookie settings in Chrome
- Cookie settings in Safari
RECLAMAȚII
În cazul în care Decoranna.ro reprezentat prin I.I.S.A.R. nu rezolvă eventuale situații ce țin de buna desfășurare a relației intre vânzător și client, vă rugam apelați la instituțiile mandatate legal să vă sprijine în soluționarea divergențelor, atâta timp cât este vorba de un caz reglementat de legislația privind protecția consumatorilor. Puteți depune reclamațiile accesând următoarele linkuri:
România: ANPC-SAL, ANPC SESIZARI
Uniunea Europeana: ODR